Po przeprowadzonej analizie firma NO NAME dostrzegła potrzeby w zakresie usprawnienia i zautomatyzowania procesów związanych z obsługą klienta. Automatyzacja miała wyeliminować pomyłki pracowników oraz skrócić czas składania zamówień. Dzięki temu, że firma posiadała już oprogramowanie Comarchu ERP Optima, pojawiła się możliwość poszerzenia działania programu o dodatkową kompatybilną aplikacją, która spełni założone cele firmy.
Aplikacja FashionTab umożliwia składanie zamówień odzieży damskiej przez klientów. Co ważne pobiera ona informacje o towarach (zdjęcia, opisy, ceny) oraz dane kontrahentów bezpośrednio z Comarch ERP Optima. Zamówienie automatycznie przesyłane jest na serwer, gdzie generowany jest odpowiedni dokument.
Dzięki wdrożeniu aplikacji firma NO NAME osiągnęła następujące korzyści:
- skrócenie o 3/4 czasu pracy potrzebnego na obsługę każdego zamówienia. Pracownik nie musi wypełniać dodatkowych formularzy zamówienia czy też sprawdzać dane kontrahenta. Program wykonują tą pracę za niego;
- zmniejszenie ilości pomyłek pracowników;
- dokonywanie zakupu ubrań przez klienta za pośrednictwem tabletu o każdym czasie, bez konieczności dostępu do komputera stacjonarnego;
- wygodna i intuicyjna obsługa aplikacji na ekranie dotykowym;
- podniesienie ogólnego wizerunku firmy w oczach klientów, co przekłada się na zwiększoną sprzedaż produktów.
